Vi har 14 dager returett på alle våre varer som ikke har et design som er spesiallaget for deg.
På alle russeklær ligger det med returlapp. Denne kan du benytte om du vil bytte størrelse. Du får ett gratis bytte. Dersom du returnere dressen/buksen, og ønsker pengene tilbake, tilkommer et returgebyr på 99 kr som blir trekt av på kjøpesummen. Dette dekker returfrakten. Dersom du ikke benytter vår pakkelapp når du returnere blir du ikke trekt noe. Da står du for returfrakten selv. Små pakker som strykemerker blir trukket 79,- ved retur
Husk, for at retur skal bli godkjent må varen være ubrukt. Varene må ikke være skadet. Dette innebærer at produktet må være uten merker, flekker og lukt. Returner produktet i orginal emallasje med merkelapper på.
Merk at Varer som du har designet selv har ingen retur rett.
Slik returnerer du :
- Fyll ut skjema som fulgte med pakken. Angi hva du vil returnere og returårsak
- Legg returskjema sammen med klærne du skal returnere.
- Pakk varene forsvarlig. Dvs tett forpakning.
Dersom du mangler returseddel kontakt oss på post@russ365.no
Hvis du ønsker å reklamere på en vare du har kjøpt hos oss, send oss en mail og legg ved bilder av feilen. Beskriv hva som er galt og send den til post@russ365.no
Dersom du har fått feil vare eller noe mangler i pakken din, ta kontakt og vi vil rette feilen så fort som mulig.
Alle feil og mangler er best om du sender pr mail da slike saker alltid er lurt og ha skriftlig, men om du ønsker og ta det på telefon først, er det selvsagt helt ok 🙂
Når du bestiller varer hos russ365.no skal du motta en ordrebekreftelse rett etter at du har betalt.
Dersom du ikke mottar ordrebekreftelsen fra oss, sjekk spam filteret ditt. Gjelder spesielt på hotmail adresser.
